轻松搞定投诉单，创建处理全步骤!
轻松搞定投诉单，创建处理全步骤!
场景说明：
• 骑手从支付宝小程序端可以提交投诉单，提交以后需要从后台填写处理进度，后台填写的处理进度骑手可以看到；
• 如果确认处理完成，需要从后台提交投诉单已经结束。
•合伙人端也可以看到投诉记录。
• 如果是电话投诉，总部后台和合伙人端也可以从后台创建新的投诉单；同样从后台创建的新的投诉单，对应的骑手也可以看到。
1 骑手端示例
2 后台创建客诉投诉单
首先，填写投诉内容
需要填写投诉人的电话、投诉类别、投诉原因；
如果没有填写投诉电话，当输入外部投诉单号（或者订单编码、扣款单编码等）的时候，系统会自动查询订单，找到骑手的电话。
点击添加后，填写投诉单
3 后台处理投诉单
投诉单上的上部分显示投诉内容和订单的信息
在投诉表单的下面，可以填写进度描述，然后点【提交进度描述】；
如果确认已经处理完毕，请点击【确认已经完结】。
请注意，在骑手端可以看到后台填写的进度描述
如果确认已经处理完毕，请点击【确认已经完结】。
请注意，在骑手端可以看到后台填写的进度描述
